Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeines

Herzton by Julia legt großen Wert auf Transparenz und Fairness. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen oder Gutschriften gewährt werden.

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2. Stornierungen durch Kund:innen

• Bis 30 Tage vor der Veranstaltung: Stornierung kostenlos, bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

• 14–29 Tage vor der Veranstaltung: Rückerstattung von 50 % des vereinbarten Honorars.

• Unter 7 Tagen vor der Veranstaltung: Keine Rückerstattung möglich, es wird der volle Betrag fällig.

 

3. Umbuchungen

Umbuchungen auf einen anderen Termin sind – sofern möglich – nach individueller Absprache kostenfrei. Sollte der Wunschtermin nicht verfügbar sein, gelten die Stornierungsbedingungen.

 

4. Ausfall durch die Anbieterin

Sollte die Anbieterin aufgrund von Krankheit oder höherer Gewalt nicht auftreten können, werden folgende Lösungen angeboten:

• Ein Ersatztermin (nach Absprache), oder

• eine vollständige Rückerstattung aller bereits geleisteten Zahlungen.

 

5. Nichterbringung durch höhere Gewalt

Im Falle unvorhersehbarer Ereignisse (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Verbote), die die Durchführung unmöglich machen, wird gemeinsam eine Lösung gesucht. Bereits geleistete Zahlungen können in Form einer Gutschrift für einen Ersatztermin verwendet werden.

 

6. Rückerstattungsfrist

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Stornierung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.